Obchodní podmínky

Účinné od 15. 9. 2026

Poskytovatelem služby Servisator je Julius Joska, IČO 24409979, se sídlem Rosovice 98, 262 11 Rosovice, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále „poskytovatel"). Kontakt: julius.joska@ajtak.it.

1. Uzavření smlouvy

• Tyto podmínky tvoří podle § 1751 odst. 1 občanského zákoníku nedílnou součást smlouvy o poskytování služby Servisator mezi poskytovatelem a objednatelem.
• Smlouva je uzavřena dokončením registrace, tedy potvrzením registračního formuláře po zaškrtnutí souhlasu s těmito podmínkami.
• Služba je určena výhradně podnikatelům. Objednatel uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti; ustanovení o spotřebitelských smlouvách se nepoužijí.
• Poskytovatel odmítá obchodní podmínky objednatele odchylné od těchto podmínek (§ 1751 odst. 2 OZ).

2. Ukázka a zahájení provozu

• Před uzavřením smlouvy si zájemce může službu prohlédnout v ukázkovém provozu na adrese app.servisator.cz/demo. Jde o běžící systém naplněný smyšlenými daty, přístupný bez registrace a jen ke čtení; smlouva jím nevzniká a žádné údaje se v něm neukládají.
• Zkušební období se neposkytuje. Účet založený registrací je do úhrady první faktury uzamčen a nelze do něj zapisovat.
• První faktura zahrnuje jednorázové zavedení a první měsíc předplatného zvoleného tarifu podle článku 3. Poskytovatel účet odemkne bez zbytečného odkladu po připsání platby.
• Při registraci se ověřuje platební karta autorizací na nulovou částku. Samotným ověřením se nestrhává nic; karta slouží k opakovaným platbám podle článku 3.
• Nebyla-li první faktura uhrazena do 30 dnů od vystavení, může poskytovatel účet zrušit; data se uchovají podle článku 9.
• Účty registrované do 14. 9. 2026 včetně si zachovávají zkušební období 14 dnů sjednané při jejich registraci.

3. Cena a splatnost

• Cena předplatného se řídí ceníkem platným v okamžiku objednání tarifu. Jednorázová cena za zavedení je splatná při objednání.
• Předplatné se hradí předem na zúčtovací období; není-li ujednáno jinak, je jím kalendářní měsíc.
• Poskytovatel vystaví na každé zúčtovací období doklad a doručí jej na e-mail objednatele; doklad se považuje za doručený odesláním. Splatnost je 14 dnů ode dne vystavení.
• Povinnost zaplatit je splněna připsáním částky na účet poskytovatele; při platbě kartou okamžikem potvrzení transakce poskytovatelem platebních služeb.
• Při prodlení delším než 14 dnů může poskytovatel po předchozím upozornění pozastavit přístup ke službě. Po dobu pozastavení není v prodlení, data se uchovávají a cena za toto období náleží v plné výši.
• Při prodlení náleží poskytovateli zákonný úrok z prodlení podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

Opakované platby kartou

• Ověřením karty uděluje objednatel souhlas s opakovanými platbami: poskytovatel je oprávněn strhávat z karty cenu zvoleného tarifu za každé zúčtovací období, dokud objednatel předplatné nezruší. Souhlas se uděluje na dobu neurčitou a poskytovatel o něm eviduje datum, čas a IP adresu.
• První platba je úhrada faktury podle článku 2 (zavedení a první měsíc), další se strhávají vždy prvním dnem nového zúčtovacího období. Částka odpovídá ceníku tarifu platnému v okamžiku stržení.
• O změně částky informuje poskytovatel podle článku 6. U účtů se zkušebním obdobím sjednaným do 14. 9. 2026 upozorní na první platbu e-mailem nejméně 3 dny předem.
• Objednatel může souhlas kdykoli odvolat odebráním karty nebo zrušením předplatného v aplikaci (Předplatné) či e-mailem. Zruší-li předplatné před dnem stržení, neproběhne žádná platba.
• Neprojde-li platba, opakuje ji poskytovatel nejvýše dvakrát (třetí a sedmý den) a o neúspěchu informuje objednatele e-mailem. Po vyčerpání pokusů se přístup pozastaví podle článku 3 odst. 5; data zůstávají přístupná ke čtení a exportu.
• Platby zpracovává platební brána GoPay (GOPAY s.r.o.). Poskytovatel neukládá číslo karty; eviduje pouze její poslední čtyřčíslí, značku a platnost.

4. Daň z přidané hodnoty

• Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty podle zákona č. 235/2004 Sb. Ceny v ceníku jsou po dobu, po kterou poskytovatel plátcem není, cenami konečnými; daň se k nim nepřipočítává.
• Stane-li se poskytovatel plátcem DPH, považují se ode dne účinnosti registrace ceny v ceníku za ceny bez daně a k ceně se připočte daň v zákonné sazbě. Poskytovatel o tom objednatele informuje nejméně 30 dnů předem.
• Nesouhlasí-li objednatel s navýšením, může smlouvu vypovědět do 30 dnů od oznámení s účinností ke konci zúčtovacího období, ve kterém byla výpověď doručena. Do účinnosti výpovědi platí dosavadní cena.

5. Trvání, obnovování a výpověď

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
• Předplatné se automaticky obnovuje o další zúčtovací období, nevypoví-li je některá ze stran.
• Kterákoli strana může smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu (§ 1998 odst. 1 OZ). Výpovědní doba je jedno zúčtovací období a běží od prvního dne zúčtovacího období následujícího po doručení výpovědi.
• Výpověď lze podat písemně nebo z e-mailu registrovaného u účtu objednatele; obojí má stejné účinky.
• Poskytovatel může vypovědět smlouvu s okamžitou účinností při podstatném porušení podmínek, zejména při prodlení s úhradou delším než 30 dnů nebo při jednání podle článku 7.
• Uhrazené předplatné za probíhající zúčtovací období se při výpovědi ze strany objednatele nevrací; cena za zavedení se nevrací v žádném případě.

6. Změna ceníku a podmínek

• Poskytovatel může ceník i tyto podmínky přiměřeně měnit, zejména v návaznosti na vývoj nákladů, rozsahu služby a právní úpravy; strany se na této možnosti výslovně dohodly ve smyslu § 1752 OZ.
• Změnu poskytovatel oznámí e-mailem nejméně 30 dnů před účinností.
• Objednatel může změnu odmítnout a z tohoto důvodu smlouvu vypovědět do 30 dnů od oznámení, s účinností ke dni, kdy má změna nabýt účinnosti. Do té doby platí dosavadní znění.
• Nevypoví-li objednatel smlouvu a užívá-li službu i po dni účinnosti změny, platí, že změnu přijal.

7. Účty a pravidla užívání

• Přístupové údaje jsou určeny výhradně danému uživateli; za jejich ochranu odpovídá uživatel.
• Objednatel odpovídá za správu rolí a oprávnění svých uživatelů.
• Zákaznický portál je zpřístupněn zákazníkům objednatele jednorázovým přihlašovacím odkazem.
• Je zakázáno narušovat provoz služby, obcházet zabezpečení nebo přistupovat k datům jiných objednatelů.
• Je zakázáno užívat službu v rozporu s právními předpisy.
• Poskytovatel může omezit přístup při zneužití služby nebo bezpečnostním incidentu.

8. Dostupnost služby

• Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti. Konkrétní úroveň dostupnosti (SLA) není součástí těchto podmínek a sjednává se pouze samostatnou písemnou dohodou.
• Do dostupnosti se nezapočítává plánovaná údržba oznámená alespoň 24 hodin předem, výpadky na straně objednatele nebo jeho připojení, výpadky služeb třetích stran a vyšší moc.
• Poskytovatel může službu dočasně omezit, vyžaduje-li to bezpečnostní incident nebo ochrana dat ostatních objednatelů.

9. Data, zálohy, export a výmaz

• Data vložená objednatelem zůstávají jeho majetkem. Poskytovatel je zpracovává výhradně pro poskytování služby a podle zpracovatelské smlouvy, která je přílohou těchto podmínek.
• Poskytovatel provádí pravidelné zálohy. Zálohy slouží k obnově provozu, nejsou archivační službou objednatele — objednateli se doporučuje pořizovat si vlastní exporty.
• Po ukončení smlouvy zůstávají data k exportu 30 dnů. Poté je poskytovatel nevratně smaže, včetně záloh nejpozději do dalších 90 dnů.
• Na písemnou žádost objednatele smaže poskytovatel data i dříve; tím není dotčena povinnost uchovat doklady podle daňových předpisů.

10. Odpovědnost

• Objednatel odpovídá za správnost a zákonnost údajů, které do služby vloží, a za plnění povinností správce osobních údajů vůči svým zákazníkům.
• Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímou ani následnou škodu a za škodu vzniklou ztrátou dat, která byla objednateli k dispozici k exportu podle článku 9.
• Celková náhrada škody z jedné škodní události i ze všech událostí za 12 měsíců je omezena cenou předplatného uhrazenou objednatelem za posledních 12 měsíců.
• Omezení podle předchozích dvou odstavců se neuplatní na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka a na práva objednatele, je-li v postavení slabší strany; v tomto rozsahu se odpovědnost neomezuje ani nevylučuje (§ 2898 OZ).

11. Duševní vlastnictví

Software, design a dokumentace služby jsou autorským dílem poskytovatele. Objednatel získává nevýhradní, nepřenosné právo službu užívat po dobu trvání smlouvy; právo software kopírovat, upravovat ani šířit nezahrnuje.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

• Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb.
• Strany se pokusí spory řešit nejprve smírně; písemná výzva s lhůtou 30 dnů je podmínkou podání žaloby.
• K rozhodování sporů je příslušný obecný soud poskytovatele (§ 89a o. s. ř.).

13. Kontakt

Dotazy a oznámení: julius.joska@ajtak.it.