Obchodní podmínky

Účinné od 4. 10. 2026

Poskytovatelem služby Servisator je Julius Joska, IČO 24409979, se sídlem Rosovice 98, 262 11 Rosovice, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále „poskytovatel"). Kontakt: julius.joska@ajtak.it.

1. Uzavření smlouvy

• Tyto podmínky tvoří podle § 1751 odst. 1 občanského zákoníku nedílnou součást smlouvy o poskytování služby Servisator mezi poskytovatelem a objednatelem.
• Smlouva je uzavřena dokončením registrace, tedy potvrzením registračního formuláře po zaškrtnutí souhlasu s těmito podmínkami.
• Služba je určena výhradně podnikatelům. Objednatel uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti; ustanovení o spotřebitelských smlouvách se nepoužijí.
• Poskytovatel odmítá obchodní podmínky objednatele odchylné od těchto podmínek (§ 1751 odst. 2 OZ).

2. Ukázka a zahájení provozu

• Před uzavřením smlouvy si zájemce může službu prohlédnout v ukázkovém provozu na adrese app.servisator.cz/demo. Jde o běžící systém naplněný smyšlenými daty, přístupný bez registrace a jen ke čtení; smlouva jím nevzniká a žádné údaje se v něm neukládají.
• Zkušební období se neposkytuje, nenabídne-li je poskytovatel v rámci akce nebo slevového kódu; délku a podmínky uvede u akce. Jinak je účet založený registrací do první platby uzamčen a nelze do něj zapisovat.
• Během zkušebního období se z karty nic nestrhává. Nezruší-li objednatel předplatné před jeho koncem, strhne se první platba podle článku 3 prvním dnem po jeho skončení; zruší-li je dříve, nezaplatí nic.
• První platba zahrnuje předplatné zvoleného tarifu za první zúčtovací období (měsíc, nebo rok) podle článku 3 a — jen pokud si je objednatel zvolí — jednorázové zavedení. Poskytovatel účet odemkne bez zbytečného odkladu po přijetí platby.
• Při objednání předplatného zadá objednatel platební kartu. První platba se z ní strhne při objednání; karta dále slouží k opakovaným platbám podle článku 3.
• Nebyla-li první platba provedena do 30 dnů od registrace, může poskytovatel účet zrušit; data se uchovají podle článku 9.
• Účty registrované do 14. 9. 2026 včetně si zachovávají zkušební období 14 dnů sjednané při jejich registraci.

3. Cena a splatnost

• Cena předplatného se řídí ceníkem platným v okamžiku objednání tarifu. Zavedení je volitelná jednorázová služba (pomoc se spuštěním služby); jeho cena je splatná při objednání, zvolí-li si je objednatel.
• Předplatné se hradí předem na zúčtovací období. Zúčtovacím obdobím je podle volby objednatele měsíc, nebo rok, počítaný ode dne první platby. Roční předplatné stojí desetinásobek měsíčního.
• Tarif i zúčtovací období lze měnit ve správě předplatného v aplikaci. Poměrný rozdíl ceny za zbývající část běžícího období se započte do nejbližší platby.
• Při objednání nebo ve správě předplatného lze uplatnit slevový kód. Výši slevy, dobu jejího trvání a tarify či období, na které se vztahuje, určuje kód. Na jedno předplatné lze uplatnit nejvýše jeden kód; kód nelze směnit za peníze.
• Poskytovatel vystaví na každou platbu doklad a zpřístupní jej v aplikaci (Předplatné → Faktury), případně jej doručí na e-mail objednatele. Platba kartou je splatná okamžikem stržení; je-li vystavena faktura k úhradě převodem, je splatná do 14 dnů ode dne vystavení.
• Povinnost zaplatit je splněna připsáním částky na účet poskytovatele; při platbě kartou okamžikem potvrzení transakce poskytovatelem platebních služeb.
• Při prodlení delším než 14 dnů může poskytovatel po předchozím upozornění pozastavit přístup ke službě. Po dobu pozastavení není v prodlení, data se uchovávají a cena za toto období náleží v plné výši.
• Při prodlení náleží poskytovateli zákonný úrok z prodlení podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

Opakované platby kartou

• Zadáním karty při objednání a potvrzením souhlasu uděluje objednatel souhlas s opakovanými platbami: poskytovatel je oprávněn strhávat z karty cenu zvoleného tarifu za každé zúčtovací období, dokud objednatel předplatné nezruší. Souhlas se uděluje na dobu neurčitou a poskytovatel o něm eviduje datum, čas a IP adresu.
• První platba proběhne při objednání podle článku 2, další se strhávají vždy prvním dnem nového zúčtovacího období (měsíčně, nebo ročně). Částka odpovídá ceně tarifu sjednané při objednání, nezmění-li se postupem podle článku 6.
• O změně částky informuje poskytovatel podle článku 6. U účtů se zkušebním obdobím sjednaným do 14. 9. 2026 upozorní na první platbu e-mailem nejméně 3 dny předem.
• Objednatel může souhlas kdykoli odvolat zrušením předplatného ve správě předplatného v aplikaci (Předplatné → Spravovat předplatné) či e-mailem. Zruší-li předplatné před dnem stržení, žádná další platba neproběhne.
• Neprojde-li platba, opakuje ji poskytovatel v průběhu nejvýše 14 dnů a o neúspěchu informuje objednatele e-mailem; objednatel může mezitím zadat jinou kartu ve správě předplatného. Po vyčerpání pokusů se přístup pozastaví podle článku 3 odst. 5; data zůstávají přístupná ke čtení a exportu.
• Platby kartou zpracovává Stripe Payments Europe, Limited (Irsko). Číslo karty zadává objednatel přímo do platebního formuláře Stripe; poskytovatel je nevidí ani neukládá.

4. Daň z přidané hodnoty

• Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty podle zákona č. 235/2004 Sb. Ceny v ceníku jsou po dobu, po kterou poskytovatel plátcem není, cenami konečnými; daň se k nim nepřipočítává.
• Stane-li se poskytovatel plátcem DPH, považují se ode dne účinnosti registrace ceny v ceníku za ceny bez daně a k ceně se připočte daň v zákonné sazbě. Poskytovatel o tom objednatele informuje nejméně 30 dnů předem.
• Nesouhlasí-li objednatel s navýšením, může smlouvu vypovědět do 30 dnů od oznámení s účinností ke konci zúčtovacího období, ve kterém byla výpověď doručena. Do účinnosti výpovědi platí dosavadní cena.

5. Trvání, obnovování a výpověď

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
• Předplatné se automaticky obnovuje o další zúčtovací období, nevypoví-li je některá ze stran.
• Kterákoli strana může smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu (§ 1998 odst. 1 OZ). Výpověď objednatele je účinná posledním dnem zúčtovacího období, ve kterém byla doručena; výpovědní doba poskytovatele je jedno zúčtovací období a běží od prvního dne zúčtovacího období následujícího po doručení výpovědi.
• Výpověď lze podat ve správě předplatného v aplikaci, písemně nebo z e-mailu registrovaného u účtu objednatele; vše má stejné účinky.
• Poskytovatel může vypovědět smlouvu s okamžitou účinností při podstatném porušení podmínek, zejména při prodlení s úhradou delším než 30 dnů nebo při jednání podle článku 7.
• Uhrazené předplatné za probíhající zúčtovací období se při výpovědi ze strany objednatele nevrací; cena za zavedení se nevrací v žádném případě.

6. Změna ceníku a podmínek

• Poskytovatel může ceník i tyto podmínky přiměřeně měnit, zejména v návaznosti na vývoj nákladů, rozsahu služby a právní úpravy; strany se na této možnosti výslovně dohodly ve smyslu § 1752 OZ.
• Změnu poskytovatel oznámí e-mailem nejméně 30 dnů před účinností.
• Objednatel může změnu odmítnout a z tohoto důvodu smlouvu vypovědět do 30 dnů od oznámení, s účinností ke dni, kdy má změna nabýt účinnosti. Do té doby platí dosavadní znění.
• Nevypoví-li objednatel smlouvu a užívá-li službu i po dni účinnosti změny, platí, že změnu přijal.

7. Účty a pravidla užívání

• Přístupové údaje jsou určeny výhradně danému uživateli; za jejich ochranu odpovídá uživatel.
• Objednatel odpovídá za správu rolí a oprávnění svých uživatelů.
• Zákaznický portál je zpřístupněn zákazníkům objednatele jednorázovým přihlašovacím odkazem.
• Je zakázáno narušovat provoz služby, obcházet zabezpečení nebo přistupovat k datům jiných objednatelů.
• Je zakázáno užívat službu v rozporu s právními předpisy.
• Poskytovatel může omezit přístup při zneužití služby nebo bezpečnostním incidentu.

8. Dostupnost služby

• Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti. Konkrétní úroveň dostupnosti (SLA) není součástí těchto podmínek a sjednává se pouze samostatnou písemnou dohodou.
• Do dostupnosti se nezapočítává plánovaná údržba oznámená alespoň 24 hodin předem, výpadky na straně objednatele nebo jeho připojení, výpadky služeb třetích stran a vyšší moc.
• Poskytovatel může službu dočasně omezit, vyžaduje-li to bezpečnostní incident nebo ochrana dat ostatních objednatelů.

9. Data, zálohy, export a výmaz

• Data vložená objednatelem zůstávají jeho majetkem. Poskytovatel je zpracovává výhradně pro poskytování služby a podle zpracovatelské smlouvy, která je přílohou těchto podmínek.
• Poskytovatel provádí pravidelné zálohy. Zálohy slouží k obnově provozu, nejsou archivační službou objednatele — objednateli se doporučuje pořizovat si vlastní exporty.
• Po ukončení smlouvy zůstávají data k exportu 30 dnů. Poté je poskytovatel nevratně smaže, včetně záloh nejpozději do dalších 90 dnů.
• Na písemnou žádost objednatele smaže poskytovatel data i dříve; tím není dotčena povinnost uchovat doklady podle daňových předpisů.

10. Odpovědnost

• Objednatel odpovídá za správnost a zákonnost údajů, které do služby vloží, a za plnění povinností správce osobních údajů vůči svým zákazníkům.
• Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímou ani následnou škodu a za škodu vzniklou ztrátou dat, která byla objednateli k dispozici k exportu podle článku 9.
• Celková náhrada škody z jedné škodní události i ze všech událostí za 12 měsíců je omezena cenou předplatného uhrazenou objednatelem za posledních 12 měsíců.
• Omezení podle předchozích dvou odstavců se neuplatní na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka a na práva objednatele, je-li v postavení slabší strany; v tomto rozsahu se odpovědnost neomezuje ani nevylučuje (§ 2898 OZ).

11. Duševní vlastnictví

Software, design a dokumentace služby jsou autorským dílem poskytovatele. Objednatel získává nevýhradní, nepřenosné právo službu užívat po dobu trvání smlouvy; právo software kopírovat, upravovat ani šířit nezahrnuje.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

• Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb.
• Strany se pokusí spory řešit nejprve smírně; písemná výzva s lhůtou 30 dnů je podmínkou podání žaloby.
• K rozhodování sporů je příslušný obecný soud poskytovatele (§ 89a o. s. ř.).

13. Kontakt

Dotazy a oznámení: julius.joska@ajtak.it.