Smazání účtu
Platí od 5. 9. 2026 · aplikace Servisator (Android, iOS) a web app.servisator.cz
Účet v Servisatoru si smažete sami, bez čekání na naši odpověď. Postup je stejný pro personál servisu i pro zákazníky, kteří se do aplikace přihlašují kódem z e-mailu.
1. Kde účet smazat
- Mobilní aplikace, personál servisu: Menu → Nastavení → sekce Účet → Smazat účet. Aplikace se dvakrát zeptá, potom účet zmizí a jste odhlášeni.
- Mobilní aplikace, zákazník servisu: záložka Můj servis → dole Smazat účet.
- Web: přihlaste se a použijte panel na konci této stránky.
- Bez přístupu k aplikaci: napište z e-mailu, na který je účet vedený, na julius.joska@ajtak.it. Vyřídíme nejpozději do 30 dnů (čl. 12 odst. 3 GDPR); identitu ověřujeme odpovědí na tento e-mail.
2. Co se smaže ihned
- přihlašovací údaje (e-mail, heslo, jednorázové kódy) a všechny přihlášené relace,
- profil: jméno, zobrazované jméno, telefon, číslo certifikátu F-plynů zapsané u profilu,
- přístupy k pobočkám a firmám (role), tokeny zařízení pro push notifikace, členství v chatu,
- u zákazníka propojení účtu se zákaznickou kartou servisu — karta sama patří servisu.
3. Co zůstává a proč
| Záznam | Co se s ním stane | Důvod |
|---|---|---|
| Zakázky, protokoly, výdeje dílů, zprávy v chatu, které jste založili | zůstávají servisu bez vazby na vaši osobu (autor = neznámý) | jsou to záznamy servisu o jeho zákaznících, ne o vás |
| Odpracované hodiny na zakázkách (docházka) | zůstávají jako podklad mezd; účet se místo smazání anonymizuje — jméno, e-mail i přihlášení zmizí, hodiny nesou jen anonymní identifikátor | mzdové podklady zaměstnavatele, zákon o účetnictví |
| Faktury, dobropisy, evidence F-plynů | beze změny (nejsou vedené na váš účet, ale na firmu) | daňové předpisy (10 let), nařízení EU 517/2014 |
| Auditní stopa | záznam „účet smazán“ s technickým identifikátorem, bez jména a e-mailu | bezpečnost služby (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) |
4. Účet firmy (vlastník nebo poslední správce)
Když je váš účet zároveň jediným správcem firmy, která má v Servisatoru vystavené doklady, aplikace ho nesmaže a řekne vám proč: účet firmy se ruší výpovědí podle článku 5 obchodních podmínek a data účetní povahy anonymizujeme po skončení smlouvy — doklady musí zůstat dostupné po zákonnou dobu, ale bez osobních údajů lidí, kteří s nimi pracovali. Firmu bez dokladů předáte kolegovi (Nastavení → Lidé) a poté svůj účet smažete běžně.
5. Ukázkový účet
Sdílený ukázkový účet (předváděcí data) smazat nejde — používá ho víc lidí najednou. Postup vyzkoušíte na vlastním účtu.
6. Související dokumenty
- Ochrana osobních údajů — jaké údaje zpracováváme a jak dlouho.
- Obchodní podmínky — výpověď a výmaz dat firmy (články 5 a 9).
Smazat můj účet
Zjišťuji stav účtu…